タイトルの「無人化」は言い過ぎで、実際には銀行支店の行員さんの人数が大幅に減るという事です。
5/16の讀賣朝刊記事↓↓↓↓↓
4年ほど前だったか、出張で香港に行った際にキャッシュで宝石を購入するために現金を引き出しにCitibank窓口に行きました。日本で見る銀行の店舗とは全く違う風景でした。まるでホテルのフロントのような作りで、カウンターの向こうにごく数人のレセプショニスト(行員さん)がいて、その後ろはcitibankロゴ入りの壁。
突き当りにはキャッシュディスペンサー、カウンターの反対側にはタブレット端末が置かれたスタンディングデスク。タブレット端末に触れると、引き出し・預け入れ・両替・税金などなどのボタンがあり、本人確認はパスポートを撮影し、「自撮り」で顔認証。
紙書類一切無し、もちろんハンコ無し。キャッシュの引き出しや預け入れだけにレセプショニストが対応するのみでした。日本の銀行窓口もそういう風景になるのでしょう。
そもそもその時のワタクシのように、CDで引き出せない程の多額の外貨現金が必要でなければ、そもそも銀行窓口に行く必要性が無いのです。少額現金ならコンビニなどのCDで、支払い送金などならデバイスのネットバンキングですので。
銀行外キャッシュディスペンサーとネットバンキングがあれば、実際に銀行店舗は半分以下で済むでしょう。
ってコトはですよ、、、、、役所の窓口も同様に出来ますよね？？？
タブレット端末押すと、住民票・印鑑証明・転出転入届・婚姻届けなどなど、、、あっ、その前に印鑑無しをやらなくちゃ。