Philip College Ringでは個人のお客様のご注文品のご決済に、「銀行振込」と「クレジットカード」の2通りをご用意しています。
1.銀行振込：
ご注文額の半額かそれ以上の任意の額をお振込頂き、生産に着手させて頂きます。
お支払い口座は、見積書に３口座記載がございますのでご都合の良い振込先をご選択頂けます。残金がある場合は、お品の出来上がり時にお振込清算頂くか、宅急便のコレクト(代引き)にて。(但し、代引きの場合、万が一の配送事故などの際に代引き額が補償額となりますので、あまりお勧めできません)
2.クレジット：
VISA, Master, JCB, AMEX, DINERSの5種 又はその提携カード にて承ります。
お客様とクレジット会社との契約に則り、一括・分割・リボ払い等の御支払い方法が選択可能です。クレジット決済をご希望の場合は、弊社HPに専用決済ページをお作りしますので、ネットショッピングの要領でお手続き頂きます。弊社HPの表からは誰も入れないページで、SSL通信という安全な通信方法にて弊社にはクレジット番号や暗証などは知らされず、与信結果のみ報告される仕組みです。クレジット決済をご希望の場合は、その旨をお申し付け頂けますと専用ページをお作りしてお知らせしています。
このところ立て続けにクレジット決済でお客様にご不便をお掛けしてしまった事例がありました。
「注文手続きをしたがクレジット決済がされない」
という状況でした。
調べましたら、以下の二つの原因でした。
ひとつは、この決済画面
必要事項を入力頂き、「注文する」ボタンを押すとこの画面になるのですが、銀行振込のお客様はこの画面でお手続き完了。しかし、クレジット決済の場合は、NetProtectionsという安全なSSL通信の外部サイトに接続してクレジットカード情報の入力等をして頂くので、オレンジ色の「決済へ」のボタンで次に進んで頂かないといけません。
この段階で手続きが終わったと認識されていらっしゃり、サイトを閉じてしまわれるケースです。このままでは、注文情報は来ますが、決済がなされていないのです。
この場合、お手数をお掛けしてしまうのですが、もう一度最初からカートの手続きをして頂く事になっちゃいました。
もう1件の事例。
クレジット決済のこの画面。
上から「支払回数」「カード番号」「有効期限」「カード名義」を入力頂き、最下部に並んでいる「決済する」と「キャンセルする」のボタン。直観的に下の「キャンセルする」を押してしまわれたものでした。
ソーデスよね。。色々入力や選択をして、「ふう～」と一息ついたら一番下のボタンを押しちゃいますよね。。。
申し訳なかったのですが、こちらのお客様もまたもやカートの最初の手続きからやり直して頂きました。。
ネット通販サイトのシステムは色々なので、迷いますよね。
ワタクシも自分でネットで買い物をするとき、結構迷いますもん。。